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결제방법

결제는 무통장 입금, 신용카드, 에스크로결제, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제 방법이 있습니다.

무통장 입금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.

입금 확인은 10~30분 정도 소요되오니 참고 부탁드리겠습니다.

주문자와 입금자 이름이 일치 하지 않을 경우, 업무 시간에는 수동으로 확인 가능하나 그 외 시간에는 입금 확인이 어려울 수 있으니

반드시 고객센터 또는 카카오톡으로 연락주시길 바랍니다.

또한 주문 후 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

신용카드 30만원 이상 결제시에는 공인인증서가 필요하오나 없으신 경우 고객센터 문의 후 개인결제창(only you 카테고리)을 통해 분할 결제 서비스를 도와드립니다.

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.   

배송안내

  • 50,000원 미만인 경우 3,000원의 배송비가 부담됩니다.

    배송은 입금 확인 → 거래처 발주 → 상품 검수 및 포장 → 출고(배송) 방식으로 진행 되므로 평균 2~4일,

    재고 부족 또는 검수 과정에서 상품에 하자가 있을 경우 최대 7일 까지 소요 됩니다.

    고객님께서 주문 후 제작하는 상품은 7~14일 가량 소요 됩니다. (상품에 따로 표시해드립니다)

    단, 미리 제작 되어있을 경우 바로 배송해 드립니다.

    해외 배송의 경우 주문 전 상품 게시판 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    산간벽지나 도서지방의 경우 배송이 평균보다 느려질 수 있는점 양해 부탁드립니다.

    해외지역의 경우 고객님께서 배송료 전액을 지불 하셔야 하며 국가, 지역, 무게에 따라 배송료가 책정됩니다.

교환/반품안내

교환 및 반품시 상품 수령 2일 이내에 의사를 밝혀주시고 7일 이내에 에스커브 배송지에 도착되어야 합니다.

사전 연락 및 접수없이 반품 보내신 상품은 저희가 확인할 수 없으므로 교환, 반품이 지연되거나 반송될 수 있습니다.

단순 변심에 의한 교환 및 반품 접수시 접수 안내에 따라 배송료를 지불하셔야 하며, 교환은 1회에 한합니다.

제품 하자의 의한 교환이나 잘못된 배송은 에스커브에서 배송비를 전액 지불하겠습니다.

단, 무상 교환 및 반품을 위해 고의적으로 훼손하는 경우 법적 조치를 취할 수 있으니  삼가해주시기 바랍니다.

에스커브는 배송비가 무료이기에 반품 및 교환은 왕복 배송비 6,000원을 박스에 동봉해 보내주시길 바랍니다. (무상 교환 및 반품 제외)

고객님의 책임이 있는 상품의 변형(착용흔적, 세탁, 향수냄새), 택 제거, 파손(훼손)의 경우 교환, 반품이 불가능 하오니, 배송되었던 그대로 다시 보내주셔야 합니다.

주문 제작된 상품의 경우 교환 및 반품이 불가능 하오니 이점 참고 부탁드립니다.

구매 상품이 품절 상품일 경우 교환이 불가능 합니다.

세일로 구매한 상품일 경우 반품이 불가능 합니다. (단, 신상품 세일은 제외합니다.)

제품 특성상 약 1~2cm 정도의 사이즈 오차, 해상도에 따른 색상의 차이가 있을 수 있으므로 이로 인한 무상 교환 및 반품은 불가능 합니다.

교환 및 반품시 고객님께서 원하시는 택배사를 선택해 보내주시면 됩니다.

( 교환 및 반품 주소 : 부산시 금정구 서곡로 46-8 301호 )


[BAG]

미세한 스크래치, 대칭차이, 약간의 가죽구김 현상은 가죽의 특성이므로 무상 교환,반품의 사유가 되지 않습니다.  (배송전 3회 이상 검품 후 발송하고 있습니다.)
천연가죽의 경우 미세한 컬러의 차이가 있을 수 있으며, 재단하는 위치나 가죽 특성상 잔주름 및 패턴무늬의 오차가 생길 수 있습니다.

상품의 재입고시 가방의 패턴이나 부자재가 조금 달라질 수 있습니다.


[SHOES]

상품 수령 후 실내에서 테스트 착화를 해주셔야 합니다.

신발 제품의 특성상 착화시 구김과 바닥창의 손상 등이 일어나기 쉬우므로 신중한 테스트 착화 부탁드립니다.

외부착화의 흔적이 있는 경우 상품의 값어치가 없어지므로 교환 및 반품이 불가능 합니다.

리본이나 쥬얼리 등 부자재의 미세한 방향차이가 있을 수 있습니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일 기준 5~7일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

기타안내

카카오톡 문의 : @에스커브

고객센터 전화 : 010 - 4169 - 5856

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